FAQ - Inredning & möbler
1 - PRISER OCH BETALNING
Alla priser på vår hemsida/webshop anges i Svenska kronor inkl. moms.
Beställningar av inredningar, gardinstänger & möbler hanteras av vår kundtjänst.
Beställningarna skall ske skriftligt till info@alegni.com
Kunden erhåller en orderbekräftelse för godkännande samt en faktura på beloppet. Betalning sker till vårt bankgiro.
Efter erlagd betalning av beställningen skickar vi en betalningsbekräftelse till kundens e-postadress. Här finns även information om beräknad leveransdag samt detaljer om den kommande leveransen.
Beställningar av varor utöver de som finns i vår webshop faktureras och betalas till vårt bankgiro angivet på fakturan.
Vi behåller äganderätten till varorna tills att full betalning är erlagd!
Större offertförfrågningar skall ske skriftligt.
Även om det är mycket ovanligt, förbehåller vi oss rätten att ändra priser som vi inte råder över, såsom t. ex större valutaförändringar eller att tillverkarens har ändrat sin prislista med kort varsel. Har en beställning konfirmerats och priset därefter behöver justeras kommer vi att informera kunden, som då har rätt att häva köpet med full återbetalning om det nya priset ej godkänns.
2 - FRAKTKOSTNAD
Fraktkostnad tillkommer och baseras på vikt, längd och volym. Beloppet erhålles från vår leverantör och godkänns av kunden i samband med beställning samt före betalning.
3 - BESTÄLLNINGAR
Kunden skall ha fyllt 18 år för att beställa våra varor.
Företag som vill lägga en beställning rekommenderar vi att kontakta oss med e-post eller telefon.
Våra produkter är beställningsvaror med hantverk och material i högsta klass.
Vi erbjuder inte öppet köp. För övrigt följer vi Svensk konsumentlag och hjälper våra kunder till ett lyckat köp.
Beställningar skall ske skriftligt till info@alegni.com
Ring oss gärna på vår telefontid om ni har frågor inför en beställning!
Beställningar konfirmeras med en skriftlig orderbekräftelse som skickas till kundens e-postadress, med detaljer för köp och leveransuppgifter. Kunden ombedes att kontrollera att alla uppgifter stämmer.
Behöver några uppgifter kompletteras kontaktar vi kunden på angiven telefon eller e-post för att säkerställa att beställningen blir korrekt.
Observera att tillverkningen påbörjas efter erlagd betalning.
Leveranstiden för måttbeställda gardinstänger är c:a 2-5 veckor
Leveranstiden för möbler beräknas därefter till c:a 4 -16 veckor.
Läs mer under leverans.
Eventuella ändringar i beställningen skall ske inom 1-2 dagar. Efter att tillverkningen har påbörjats är ändringar inte längre möjliga att genomföra.
När betalningen är erlagd och tillverkningen påbörjad kan ni inte längre ångra ert köp. Felaktiga varor vid leverans ersätts i första hand med nya delar/ny vara eller returneras för återbetalning om felet ej kan avhjälpas.
Beställningar ej betalda inom 14 dagar makuleras.
4 - LEVERANS
Alla beställningar levereras till kundens angivna mottagaradress, om inte annan överenskommelse har avtalats i samband med beställningen.
Leveransadressen kan endast ändras med vårt godkännande.
Leverans sker med DHL eller annat lämpligt transportföretag beroende på godsets storlek, vikt och leveransadress. När leveransen är på väg till mottagarens adress kommer kunden att få ett meddelande via sms eller e-post med en länk där leveransen går att följa online.
När leveransen har ankommit till den terminal som är närmast belägen mottagaradressen blir kunden kontaktad av transportörens kundtjänst för att boka utkörning. Meddela samtidigt om det finns särskild information som kan vara till hjälp vid leveransen!
Leveransen skall tas emot av någon personligen på mottagaradressen. Observera att leveranser endast kan ske vardagar på dagtid.
Chauffören kör sina leveranser ensam. Stora och tunga leveranser sker till entréporten om du bor i lägenhet och fram till tomtgräns om du bor i hus, eller så nära port eller tomtgräns där en lastbil kan köra. Kunden tar här över ansvaret för att hantera leveransen vidare. Behövs extra bärhjälp vid leverans kan det bokas hos transportören mot en extra kostnad som debiteras av dem separat direkt till kunden.
Fraktsedeln som bifogas av transportören skall signeras av både mottagaren och chauffören i samband med leveransen. Ta alltid för vana att inspektera en inkommande leverans medan den pågår tillsammans med chauffören på plats. Om det finns en synlig skada/skador på emballaget, skall chauffören vidimera detta skriftligen tillsammans med mottagaren på den bifogade fraktsedeln!
Uteblir kunden/mottagaren vid en inbokad leverans behöver ny utkörning bokas hos transportören och en avgift kommer att debiteras. Kunden/Mottagaren ombesörjer ny bokning med hjälp av den tidigare aviseringen där kontaktuppgifter till transportörens kundtjänst finns.
Begränsningar i leveranser - Leveranser sker endast till mottagarens adress inom Sverige. Leveranser till mindre öar utan fasta bro/färjeförbindelser sker oftast till en kajplats på fastlandet som ligger så nära ön som möjligt. Extra kostnader för lokal inrikes transport kan tillkomma. Kontakta oss om du har frågor om sådan leverans innan beställning!
Bortforsling emballage hanteras inte av transportören.
Ta alltid för vana att inspektera en inkommande leverans medan den pågår tillsammans med chauffören finns på plats. Om det finns synlig skada på emballaget, be chauffören vidimera detta skriftligt på den bifogade fraktsedeln!
Varor skadade under transporten ersätts av transportören. Skadan skall anmälas direkt till transportören av köparen inom 3 arbetsdagar efter mottagen leverans. Kontaktuppgifter till transportören finns på leveranssedeln. Ha den tillgänglig vid en skadeanmälan.
En skadad vara som har uppstått i samband med leverans och som skall returneras får inte användas, originalemballaget skall medfölja vid retur.
Defekta varor som uppkommit i samband med tillverkningen ersätter vi med nya om felet inte kan avhjälpas. Returer av felaktiga varor hanteras av vår kundtjänst.
Kontakta oss om ni behöver hjälp!
5 - ÅNGERRÄTTEN
Alla våra produkter tillverkas på beställning. Därmed erbjuder vi inte öppet köp.
Alla immateriella rättigheter på www.alegni.com tillhör Alegni Design Interiors eller dess licensgivare. Innehållet är skyddat genom upphovsrättslig lag. Detta innebär att varumärken, produktnamn, bilder, grafik, design, layout, produktbeskrivningar, firmanamn, är skyddade och får inte kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från oss.
